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Silvia Nossek und Christoph Hieber zeigen, welche Rolle E-Mail, Diskussionsforen, Chats etc. im Kommunikationsgeschehen einer Organisation spielen konnen und welche Voraussetzungen erfullt sein mussen, um das volle Potenzial dieser Technologien auszuschopfen. Die Autoren kombinieren theoretische Uberlegungen mit kompetenten praktischen Hinweisen - etwa zur Moderation von Intranet-Foren, zur Gestaltung von Groveranstaltungen im Netz oder zur Begleitung von Lerngruppen. Dabei behalten sie die Hauptfrage immer im Fokus: Wie konnen Entwicklungsprozesse in Organisationen durch den Einsatz neuer Kommunikationstechnologie sinnvoll unterstutzt werden?&quote;Alle Organisationen sind auf der Suche nach geeigneten Umgangsformen mit den neuen elektronischen Kommunikationsmedien. Fr diesen wichtigen Lernschritt bietet das Buch eine ausgezeichnete Landkarte. Es zeigt praxisnah die vielfltigen Einsatzmglichkeiten auf, ohne dabei die euphorischen Lsungsversprechen der E-Business-ra zu reproduzieren.&quote; Rudolf Wimmer, Professor fr Fhrung und Organisation, Universitt Witten/Herdecke