Marga Herrero de Vega
Mark Beyebach
Intervención escolar
centrada en soluciones
Conversaciones para el cambio en la escuela
Un manual práctico para profesionales de la educación
Herder
Diseño de la cubierta: Gabriel Nunes
Edición digital: José Toribio Barba
© 2018, Marga Herrero de Vega y Mark Beyebach
© 2018, Herder Editorial, S. L., Barcelona
ISBN digital: 978-84-254-4066-3
1.ª edición digital, 2018
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Herder
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ÍNDICE
Introducción
PARTE 1. CONCEPTOS
Capítulo 1. Hacia una (¿nueva?) visión de los problemas escolares y su resolución
1.1. El cuestionamiento del concepto de trastorno mental
1.2. Una visión no patológica de los problemas escolares
1.3. La terapia breve centrada en soluciones y su aplicación a la escuela: la intervención escolar centrada en soluciones
1.4. La intervención centrada en soluciones en la escuela como una práctica basada en la evidencia
Capítulo 2. La posición centrada en soluciones del profesional en la escuela
2.1. Una posición constructivista y construccionista
2.2. Una actitud de colaboración activa con nuestros interlocutores
2.3. Una apuesta por el cambio
2.4. Una mirada contextual
2.5. Simplicidad
2.6. Algunas creencias útiles para una intervención centrada en soluciones
PARTE 2. TÉCNICAS
Capítulo 3. Cómo conversar: herramientas y condiciones para una conversación centrada en soluciones
3.1. Preguntas
3.2. Paráfrasis
3.3. Elogios
3.4. La creación de marcas de contexto
Capítulo 4. Enmarcando nuestra ayuda: la construcción de un proyecto de trabajo
4.1. Cuando el punto de entrada es una petición explícita de ayuda para resolver un problema
4.2. Cuando el punto de entrada es una queja
4.3. Cuando el punto de entrada es la demanda de que nosotros nos hagamos cargo del problema
4.4. Cuando el punto de partida es un proyecto
4.5. Cuando la iniciativa de la intervención es nuestra
4.6. Cuando nuestro interlocutor acude obligado por un tercero
Capítulo 5. De qué conversar: proyección al futuro y trabajo con excepciones
5.1. Tres estrategias comunicacionales transversales: elicitar, ampliar, anclar
5.2. Proyección al futuro
5.3. Excepciones y cambios pretratamiento
Capítulo 6. De qué conversar: escalas, preguntas de afrontamiento y externalización
6.1. Preguntas de escala
6.2. Preguntas de afrontamiento
6.3. La externalización del problema
Capítulo 7. Si no funciona, haz algo diferente
7.1. Cuando la solución es el problema: el giro de 180 grados
7.2. Intervenciones para interrumpir la secuencia problema: los giros de 30 grados
7.3. Manejo del atasco en la intervención
PARTE 3. APLICACIONES
Capítulo 8. Conversaciones centradas en soluciones con alumnos
8.1. Pasos en una conversación individual centrada en soluciones con un alumno
8.2. El cierre de la conversación
8.3. Las conversaciones siguientes: trabajando las mejorías
8.4. Aspectos diferenciales y dificultades específicas que pueden presentarse
Capítulo 9. Intervenciones centradas en soluciones en el aula
9.1. La prevención de problemas de conducta en el aula: la creación de una convivencia positiva mediante la IECS
9.2. El manejo de los problemas de conducta en el aula centrado en soluciones
9.3. Aspectos diferenciales y posibles dificultades en el trabajo con un grupo-clase
Capítulo 10. Conversaciones con los padres centradas en soluciones
10.1. Pasos en una entrevista con los padres centrada en soluciones
10.2. Aspectos diferenciales y dificultades en la intervención con padres y familias
10.3. Otras prácticas escolares centradas en soluciones dirigidas a los padres
Capítulo 11. Conversaciones con docentes centradas en soluciones
11.1. Pasos en una entrevista con docentes centrada en soluciones
11.2. Aspectos diferenciales en la intervención con profesores y maestros
Capítulo 12. La escuela centrada en soluciones
12.1. Otras prácticas centradas en soluciones en la escuela
12.2. La IECS como marco integrador: psicoeducación centrada en soluciones
12.3. Hacia centros educativos centrados en soluciones
12.4. ¿Qué es un centro educativo centrado en soluciones?
PARTE 4. EXPERIENCIAS
ESCUELA INFANTIL
Capítulo 13. Una escuela de padres centrada en soluciones
13.1. De dónde partimos
13.2. Proyecto de estimulación del lenguaje oral en la etapa de educación infantil
13.3. Taller ¿Cómo estimulo el lenguaje de mi hijo?: características generales
13.4. Taller ¿Cómo estimulo el lenguaje de mi hijo?: descripción de las actividades realizadas
13.5. Evaluación de la experiencia
13.6. Conclusiones
PRIMARIA
Capítulo 14. Intervención grupal centrada en soluciones para reducir la segregación de género en un aula
14.1. Segregación de género en la escuela
14.2. Descripción de la intervención
14.3. Resultados
Capítulo 15. Como ayudar a los alumnos a resolver problemas mediante el enfoque Kids’ Skills. Un estudio de caso
Capítulo 16. Un caso de problema de comportamiento: del por qué al cómo
16.1. ¿Cómo trabajar?
16.2. Descripción del problema
16.3. ¿Qué hemos hecho hasta ahora para resolver el problema y no ha funcionado?
16.4. Estrategias para resolver el problema
16.5. Cambios logrados en la segunda sesión
16.6. Intervención en el contexto escolar
16.7. Consolidación de los cambios
Capítulo 17. El programa EmPeCemos: una experiencia de intervención sobre los problemas de conducta desde la escuela
17.1. El programa EmPeCemos: una intervención multicomponente para la prevención indicada de los problemas de conducta
17.2. Componentes del programa EmPeCemos
17.3. Procedimiento de aplicación del programa: elementos sistémicos y centrados en soluciones
17.4. Resultados del programa EmPeCemos: evaluación y seguimiento a siete años
SECUNDARIA
Capítulo 18. The Good Boys: salvados de la expulsión
18.1. A partir de hoy todos contaremos chistes… y hablaremos de excepciones
18.2. ¿Los milagros ocurren?
18.3. Un nombre para el grupo
18.4. The Good Boys
18.5. Del milagro a la sorpresa
18.6. Reflexiones
Capítulo 19. Una tutoría epistolar centrada en soluciones
19.1. El punto de partida
19.2. La primera carta
19.3. Primera evaluación
19.4. Ejemplos de «conversaciones por carta»
19.5. Segunda evaluación
Capítulo 20. Intervención centrada en soluciones en un caso de acoso escolar: anti-bullying en acción
20.1. Historia previa y contexto de la intervención
20.2. Haciendo algo diferente: el caso de Luis
20.3. Análisis de la experiencia
20.4. Conclusiones
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
Capítulo 21. Cómo crear un aula universitaria centrada en soluciones
21.1. La primera sesión con el grupo
21.2. ¿Cómo seguimos este proceso y lo evaluamos en las siguientes clases?
21.3. Tercera y última sesión con el grupo
Epílogo
Cómo empezar
¿Por dónde empezar?
¿Cómo persistir?
Consiga aliados
Cuide al equipo
Referencias
Índice analítico
A mis padres, Sybille y Rolf.
Y a Nahia, la más pequeña de la familia.
Mark
A Noelia, mi más sabio ratoncito colorado.
Marga
INTRODUCCIÓN
Galileo, Mois, Quique, Alejandro, Javier, Kintas, Jony y Juanito son los alumnos de 2.o del programa de formación profesional básica de Fabricación y Montaje del Centro Menesiano «Zamora Joven». Este centro es una alternativa educativa para jóvenes en situación de riesgo o exclusión social, que oferta diversos recursos y programas educativos de inclusión dirigidos a facilitar la integración social y laboral de alumnos sin título de eso. El tutor de este grupo es el educador David Gago Ruiz.
Durante una formación que Marga imparte a los educadores del centro, David le comenta que tiene serios problemas con los alumnos a su cargo. Le preocupan el absentismo elevado, las discusiones constantes entre los alumnos y sobre todo el consumo de marihuana, que lleva a fuertes peleas entre ellos y afecta su rendimiento académico. Las conductas disruptivas en el aula también son constantes. David pregunta a Marga si podría asistir a una de sus tutorías y ayudarle con el grupo.
En la primera tutoría, en noviembre de 2016, Marga comprueba que, en efecto, se trata de un grupo difícil: los chicos no paran de hablar, se lanzan puyas y se provocan, no prestan atención al educador, critican cada cosa que se propone… Marga decide no abordar directamente ninguna de estas actitudes negativas y, en vez de ello, hacer una scaling party (Hjerth, 2008) con los alumnos para tratar de establecer algunos objetivos que David pueda trabajar.
La scaling party consiste en simular en el aula una escala, en la que los chicos pueden moverse entre las mesas en las que se ha dispuesto algo para beber y picar (refrescos, patatas fritas, etc.). Una vez preparado todo, Marga pide a los chicos que se ubiquen en un extremo del aula y, una vez están allí, les propone lo siguiente:
MARGA: Imaginad que esta habitación es una escala. Aquí, donde estamos ahora, es el 1 y allí, en el otro extremo el 10. 1 significa el peor momento en que os habéis encontrado en el centro, desmotivados, no os interesaba nada… lo peor; y 10 significa todo lo contrario, estáis en el centro como os gustaría estar realmente.
Marga pide a los participantes que se sitúen en el número de la escala en el que cada uno piensa que se encuentran en ese momento y, una vez elegido el número, les propone que miren al 1 y que piensen sobre los cambios que ha habido entre esa puntuación y la que han elegido. A continuación los invita a que se desplacen al 10 y, una vez situados, les dice:
MARGA: ¡Bienvenidos al 10! Habéis conseguido todo aquello que os propusisteis, estáis en el centro como deseabais, pensad: ¿qué es diferente ahora, en el 10? ¿Cómo os están yendo las cosas? ¿Qué está siendo distinto? ¿Qué estáis haciendo diferente?
Tras darles un tiempo para reflexionar sobre estas cuestiones, los invita a volver a su respectivo punto de partida y les sugiere que piensen cuál podría ser un pequeño paso que les ayudara a avanzar hacia el 10. Tras pensarlo en silencio les indica que se desplacen por el aula como si estuvieran en un cóctel y hablen entre ellos, de dos en dos, para que cada uno le cuente a sus compañeros qué es lo que van a hacer para dar ese pequeño paso y ascender en la escala. El compañero escucha y al final le da la enhorabuena por la idea y un abrazo y va a contárselo a otro. Esta actividad se desarrolla mientras comen y beben lo que se repartió por las mesas.
Los objetivos que los alumnos identifican al final de esta dinámica son: respetarse entre ellos, que los escuchen más y asistir con regularidad a clase. Incluso uno sorprende a todos al plantearse dejar de consumir marihuana. A Marga y a David les parecen objetivos más que suficientes para empezar, y sobre todo les gusta que hayan sido los propios alumnos quienes los hayan propuesto. Ahora David tiene claro sobre qué trabajar con ellos en las tutorías.
Al final de la tutoría los acontecimientos dan un giro inesperado: los alumnos preguntan a Marga si puede volver otro día a hablar con ellos. No es algo que estuviera previsto, pero parece claro que si los chicos lo demandan es porque ha habido una buena sintonía con ella. Marga aprovecha la petición de los chicos para preguntarles qué les gustaría trabajar si ella volviera. Los alumnos responden que con la ayuda de Marga les gustaría conseguir:
Cuando les preguntan para qué quieren cambiar, la mayoría responde lo mismo: quieren demostrar a sus familiares, que los critican y cuestionan, que son capaces. Ante el interés de los chicos, David y Marga acuerdan que ella irá una vez al mes a trabajar, voluntariamente, con los alumnos en la hora de la tutoría si ellos se comprometen a empezar a trabajar en sus objetivos. Marga añade que si comprueba que no aprovechan sus visitas, se replantearía no volver al centro.
Marga regresa un mes más tarde para una segunda tutoría. Antes de empezar, Marga tiene una pequeña charla con David en la que este le informa cómo ha transcurrido el mes. Le cuenta que ha habido problemas de convivencia y que algunos de los chicos han llegado a las manos. Cuando Marga y David entran en el aula perciben el ambiente muy tenso, pues están presentes todos los que habían participado en la riña. Dedican un momento a hablar de lo ocurrido y cada uno expone su versión. Marga encauza el diálogo para que sea productivo y no se quede en reproches y descalificaciones. Cuando la situación se calma un poco, Marga decide cambiar de tema y avanzar en una línea más centrada en soluciones. Les pregunta por sus intereses y por las cosas que se les dan bien. Los chicos empiezan a hablar y sus caras van cambiando, empiezan a ilusionarse al contar lo que realmente les gusta. Estos son algunos ejemplos:
En vista de sus respuestas, Marga y David les proponen crear comisiones enfocadas hacia estas actividades; de esta forma sus intereses podrán tener una repercusión positiva en el centro y beneficiar a los alumnos de otras clases. A los chicos les sorprende, pero les parece una idea genial y Marga y David los animan a poner nombre a cada comisión que quieran crear. Inicialmente se crean la Comisión de Ayuda a los Animales, la Comisión de Arte y Cultura, la Comisión de Resolución de Conflictos y la Comisión de Deporte. Un tiempo después, estas comisiones quedarían reorganizadas en tres: la de Solidaridad y Derechos Humanos, la de Convivencia, y la de Ocio, Cultura y Viajes. Al final de la tutoría, Marga les sugiere que durante el mes siguiente trabajen sobre cómo van a desarrollar las comisiones y, si pueden, empiecen a ponerlas en marcha.
En la tercera tutoría, en febrero de 2017, los alumnos explican, orgullosos, que han estado trabajando intensamente con David el tema de las comisiones y de hecho han conseguido llevar a cabo muchísimas iniciativas interesantes: desde organizar una charla con un representante de Amnistía Internacional sobre derechos humanos o un taller con Cruz Roja sobre voluntariado (Comisión de Solidaridad y Derechos Humanos), hasta distintas excursiones de tipo cultural y recreativo por Zamora, Salamanca y Portugal (Comisión de Ocio, Cultura y Viajes). En todas estas actividades la participación ha sido muy alta y la convivencia entre los alumnos, excelente.
Marga investiga qué otras mejorías ha habido desde la sesión anterior, dedicando mucho tiempo a obtener detalles y a analizar cómo las han conseguido. Los alumnos describen muchos cambios:
En lo académico, todos estos cambios han llevado a una mejoría en las notas y a que hayan mejorado también las anotaciones en sus fichas de seguimiento. Por su parte, David también está sorprendido por los cambios que ha constatado él. Comenta que ha habido una evolución positiva de la clase durante el curso, desde los momentos realmente complicados del inicio hasta el clima positivo y de trabajo constante que hay ahora, con apenas situaciones de tensión entre los alumnos y más compañerismo.
Marga aprovecha para preguntar a los alumnos qué cambios han advertido en su tutor. Los chicos comentan que ahora David los escucha más y hace más caso a las cosas que le piden. De hecho, sienten que se ha convertido en un verdadero portavoz de sus inquietudes en el claustro. Al final de la tutoría, y ante todas las mejorías conseguidas, acuerdan entre todos organizar una pequeña celebración en mayo, cuando acabe el curso.
En la celebración participan siete de los ocho chicos, ya que uno no puede asistir por motivos personales. Cada uno lleva algo para comer y beber. El ambiente es muy distendido y agradable. Cuando Marga se interesa por cómo han acabado el curso, le cuentan, con evidente satisfacción, sus logros. Todos han aprobado el curso, menos uno que va a repetir. Es más, uno ya ha encontrado trabajo y los demás empiezan las prácticas con muchas esperanzas de encontrar trabajo después. Lo más llamativo es, probablemente, que todos han dejado de consumir marihuana, excepto un chico, que al menos ha conseguido disminuir su consumo al mínimo. Además, todos perciben entre ellos un ambiente de auténtica amistad.
David explica que el centro ha cambiado la forma de plantear las tutorías, en las que ahora tiene más peso la conversación con los alumnos. De estas conversaciones se extraen conclusiones que sirven para enfocar el trabajo en el aula y con el resto de educadores.
Durante la celebración, los chicos expresan que se sienten muy orgullosos de lo que han conseguido y que además notan el orgullo y la satisfacción de sus familiares. Todos están de acuerdo en que el esfuerzo por mejorar las cosas ha merecido la pena. Seguramente por eso, cuando Marga les pide permiso para incluir esta experiencia en un libro que está escribiendo con Mark, no solo dan su consentimiento con entusiasmo, sino que piden que figuren sus nombres. Y por eso su historia se ha convertido en la introducción a este libro.
Abrimos la introducción con esta historia porque así no solo rendimos homenaje a sus protagonistas, sino también indirectamente a todas las personas cuyas experiencias y contribuciones han dado lugar a lo que en muchos sentidos es una obra colectiva que recoge las soluciones generadas en centros educativos españoles y extranjeros por muchos y diversos profesionales del campo de la educación. Este libro se basa en nuestra propia experiencia como terapeutas familiares que desde los años noventa hemos intervenido en problemas de niños y adolescentes. En esta labor hemos trabajado con chicos y chicas, con sus familias y a menudo también con miembros relevantes del sistema educativo.
A esa trayectoria previa se ha sumado, a lo largo de los últimos diez años, un contacto cada vez más frecuente y estrecho con diversos miembros de la comunidad educativa. Por un lado, gracias a la oportunidad de realizar formaciones y supervisiones in situ con educadores y docentes de instituciones como el Centro Menesiano «Zamora Joven» en Zamora, la Fundación Pioneros en Logroño o el Colegio Quercus en Madrid. Por otro lado, porque cada vez hemos tenido más profesionales de la educación en formaciones externas dirigidas o llevadas por nosotros. De esta forma hemos podido reflexionar sobre la práctica no solo desde el contacto directo con la intervención educativa, sino también desde la perspectiva privilegiada que proporciona supervisar a maestros, orientadores, especialistas en pedagogía terapéutica o profesores técnicos de servicios a la comunidad.
El objetivo de este libro es mostrar la forma en que se puede aplicar un enfoque como la intervención escolar centrada en soluciones, tan simple y también tan difícil, en un contexto como el escolar, saturado de problemas y a menudo falto de recursos. Nuestra meta es que este texto contribuya a construir una educación mejor, más colaborativa y más centrada en soluciones, que aproveche al máximo las potencialidades no solo de los alumnos, sino también de los profesores y de los padres.
Para tratar de alcanzar este objetivo hemos dividido el libro en cuatro partes. La primera, «Conceptos» consta de dos capítulos en los que se presentan las bases teóricas de la intervención escolar centrada en soluciones. En la segunda, «Técnicas», ofrecemos cinco capítulos dedicados a las herramientas prácticas de intervención centradas en soluciones. Hemos querido escribir esta segunda parte de tal manera que cualquier lector reflexivo y motivado pueda empezar a utilizar las herramientas que en ella describimos; de ahí el detalle en la exposición y el recurso a numerosas viñetas y ejemplos de caso.1 En la tercera parte, «Aplicaciones», el lector encontrará cinco capítulos en los que se describe específicamente cómo adaptar estas herramientas conceptuales y técnicas a diferentes situaciones en la escuela: la intervención con alumnos individuales (capítulo 8), la intervención con toda la clase (capítulo 9), las conversaciones con los padres (capítulo 10) y con los profesores (capítulo 11), por último, otras prácticas centradas en soluciones en el marco general de un centro educativo (capítulo 12).
La cuarta y última parte del libro, «Experiencias», concreta aún más las aplicaciones de la intervención centrada en soluciones, al recoger nueve experiencias concretas de intervención, españolas e internacionales, que trazan un amplio arco desde la educación infantil (capítulo 13) hasta la universitaria (capítulo 21). Seis de estas experiencias están centradas en soluciones, aplicaciones creativas y originales muy variadas en formato y contenidos; otras dos se realizan desde perspectivas complementarias a la centrada en soluciones: por un lado, David Riera y Anna Sala presentan una manera de trabajar estratégica, que enlaza con el capítulo 7; por otro, el capítulo de Paula Villar, Estrella Romero y Laura López-Romero presenta una intervención de corte cognitivo-conductual, pero con sorprendentes afinidades con lo planteado por nosotros, especialmente en el capítulo 9. Además, estos dos capítulos son los únicos que se escriben «desde fuera» del centro educativo; en el caso de David y Anna, desde una consulta privada de psicología, en el de Paula y su equipo, desde un programa de investigación liderado por la Universidad de Santiago de Compostela.
Nuestra aspiración, ciertamente ambiciosa, es que en este libro encuentren herramientas útiles todos los actores profesionales involucrados en el sistema educativo: desde la escuela infantil hasta la primaria, la enseñanza secundaria e incluso la universitaria; desde la docente a pie de aula hasta la actuación dentro de un equipo de orientación o desde la dirección de un centro; desde el maestro generalista de una escuela rural hasta la especialista en pedagogía terapéutica (PT), el profesor técnico de servicios a la comunidad (PTSC) o la enfermera escolar; desde la profesora de Física de un instituto hasta la trabajadora social escolar, la logopeda o el tutor en una clase de primaria. En otras palabras, no hemos escrito este libro solo para maestros o para pedagogos, o exclusivamente para psicólogos o psicopedagogos; por el contrario, pretendemos que cualquier profesional que en un momento dado intervenga con una u otra función en un centro educativo pueda incorporar a su quehacer procedimientos centrados en soluciones.
Sobre esta última cuestión querríamos hacer una puntualización. No pretendemos, por supuesto, que el lector abandone su forma habitual de intervenir y la sustituya por una metodología centrada en soluciones. Esta es una posibilidad, ciertamente, como atestigua la experiencia de aquellos centros educativos que se estructuran por entero basándose en una filosofía centrada en soluciones, como mostraremos en el capítulo 12. Pero no es necesario ni, probablemente, conveniente. Al fin y al cabo, ningún procedimiento terapéutico ni educativo es una panacea y, por lo tanto, tampoco lo es la intervención escolar centrada en soluciones. Además, los profesionales de la educación hacen ya tantas cosas tan bien, con tanto acierto y con tanta pericia, que sería un desperdicio hacer tabula rasa de todo ese conocimiento consolidado. De modo que nos conformamos con que quienes nos lean se animen a integrar en su proceder habitual algunas prácticas algo más colaborativas, algo más centradas en el usuario; en definitiva, más centradas en soluciones.
Quisiéramos cerrar esta introducción agradeciendo a las muchas personas que nos han ayudado a hacer este libro realidad. En primer lugar, por supuesto, a los autores que han aportado capítulos para la cuarta parte, transmitiendo con cercanía y rigor experiencias concretas de aplicación en la escuela de los principios centrados en soluciones. Por otro lado, a las instituciones que nos permitieron introducir técnicas centradas en soluciones y supervisar su aplicación: el Centro Menesiano «Zamora Joven» (Zamora), la Fundación Pioneros (Logroño) y el colegio Quercus (Madrid).
Un agradecimiento muy especial a las personas que tradujeron en primera línea nuestras enseñanzas: los docentes, pt y orientadores que hemos tenido como alumnos en los Trainings de la Alianza Española de Terapia Sistémica Breve; el grupo entusiasta de orientadoras y PTSC que Marga ha supervisado en Palencia; los alumnos de magisterio de la Universidad Pública de Navarra que durante cuatro años han hecho excelentes trabajos de fin de grado centrados en soluciones dirigidos por Mark. Desde luego, también a quienes nos han permitido difundir estas ideas en España y conversar sobre ellas: la Asociación Castellano-Leonesa de Orientación Escolar, la Asociación Extremeña de Orientación Escolar; los centros Caleidoscopi y creixer en Palma de Mallorca; el Institut Gestalt de Barcelona (gracias, Santi y Adela).
A quienes, a veces sin saberlo, contribuían con sus acertadas opiniones a afinar nuestro pensamiento sobre la intervención escolar: los colegas centrados en soluciones de la European Brief Therapy Association (con mención especial para Michael Hjerth, Sue Young y Manfred Vogt); los compañeros de Mark en el departamento de Pedagogía y Psicología de la Universidad Pública de Navarra y por supuesto Jesús Bernal en Valladolid, con quien tantas anécdotas sobre intervención en la escuela hemos compartido a lo largo de los últimos veinte años.
A quienes nos ayudaron revisando las últimas versiones del manuscrito: los orientadores escolares Isabel García Hernández desde Toledo y Javier García desde Zamora, y al corrector de estilo Leonardo Holguín Rincón. A Raimund Herder y su equipo de la editorial Herder, siempre dispuestos a dejarse seducir por nuevos proyectos editoriales. A los alumnos y padres con los que hemos tenido el placer de trabajar a lo largo de estos años. Y, last but not least, a nuestras familias, que nos han apoyado con cariño y paciencia durante la gestación de este libro.
A todos ellos, muchas gracias.
1 En terapia familiar, durante muchos años hemos tenido la oportunidad de grabar en vídeo nuestras intervenciones, lo que nos ha permitido aprender de ellas y también utilizarlas —preservando siempre el anonimato de los clientes— en nuestras publicaciones. Por desgracia, en los centros educativos hay muchas restricciones a la grabación en audio o en vídeo. De ahí que, aunque sí hemos podido grabar y transcribir algunas intervenciones, en este libro tengamos que recurrir a menudo a lo que denominaremos «viñetas» (diálogos ficticios con base en conversaciones reales) y «ejemplos de caso» (diálogos reales reconstruidos a posteriori). Además, están las «transcripciones» propiamente dichas, que reproducen fielmente lo dicho, más abundantes en la tercera y en la cuarta parte del libro. Para proteger el anonimato, todos los nombres que usaremos son ficticios.
Parte 1
CONCEPTOS