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"Bewertungen in den Griff bekommen: Ein Leitfaden zur Verwaltung und Löschung von Google-Bewertungen" ist ein umfassender Ratgeber für Unternehmer, Vermarkter und jedermann, der sich mit der immer komplexer werdenden Welt der Online-Reputation auseinandersetzen möchte.

Die Autoren, Experten im Bereich Digitalmarketing und Online-Reputation Management, werfen einen detaillierten Blick auf das Ökosystem der Google-Bewertungen. Sie zeigen auf, wie diese in den Gesamtkontext des Online-Marketings eingebettet sind und wie wichtig sie für die Sichtbarkeit und den Erfolg eines Unternehmens im digitalen Raum sind.

Der erste Teil des Buches befasst sich mit der grundlegenden Funktionsweise von Google-Bewertungen, ihrem Einfluss auf Kaufentscheidungen und der Bedeutung einer positiven Online-Reputation. Die Autoren erklären dabei auch, wie man Bewertungen sammelt, analysiert und für die Verbesserung der eigenen Dienstleistungen nutzt.

Im zweiten Teil wird ausführlich darauf eingegangen, wie man mit negativen Bewertungen umgeht. Hierbei stellen die Autoren Strategien zur Verfügung, um negative Rückmeldungen effektiv zu adressieren und zu löschen. Sie erläutern die verschiedenen Gründe, warum Google eine Bewertung entfernen könnte und geben genaue Anleitungen, wie man eine Löschung beantragt.